一、总体情况

2024年，淳安县医疗保障局紧扣国务院、省、市政务公开工作部署核心要点，紧密围绕县委县政府中心工作任务，坚持以人民为中心，全方位、深层次推进政务公开各项工作落地见效，持续筑牢政务公开根基，切实提升信息发布品质，全力为群众提供更加透明、高效、便捷的医保信息服务。

（一）主动公开工作情况

2024年，淳安县医疗保障局在“杭州千岛湖”政府门户网站主动公开各类信息共计39条，其中公示公告12条。在主动公开的信息中，涉及规范性文件发布信息1条，答复议案提案信息8条。

（二）依申请公开工作情况

2024年，淳安县医疗保障局共收到依申请公开信息1件，均在规定时间内依法依规进行了答复和处理，未发生因依申请公开引发的行政复议或行政诉讼案件。

（三）政府信息管理

2024年，淳安县医疗保障局共计发布微信推送11篇，“视界千岛湖”平台信息4条，“学习强国”平台信息3条，编发淳安医保工作动态；通过“中国医疗保险”刊发5篇，“浙江医保中心”刊登3篇，“浙江医疗保障”刊登1篇，《淳安电视台》民情热线报道1篇，《今日千岛湖》报纸刊登1篇，《淳安发布》宣传信息5篇。在网络舆情处置方面，及时、恰当地进行转发与跟帖，积极传播正面声音，有效引导舆论走向。全年未出现医保重大网络舆情事件，维护了医保工作在网络空间的良好形象与稳定态势。

（四）平台建设情况

政务公开平台建设持续创新突破。一方面，深度融合“互联网+医保”思维，将政务公开与医保业务在线办理无缝对接，在医保服务大厅增设智能查询终端，群众可一站式查询医保政策、办事流程、个人权益记录等信息；另一方面，积极拓展线下公开渠道，结合“15分钟医保服务圈”建设，在4家公立医疗机构和6个行政村精心打造标准化医保宣传阵地，配备宣传资料架、电子显示屏，滚动播放医保政策视频，定期更新宣传资料，确保群众在家门口就能获取最新医保资讯。

（五）监督保障

淳安县医疗保障局严格落实政务公开监督保障机制，将政务公开纳入年度重点工作考核体系，明确责任分工，确保工作落实到位。持续完善信息审核制度，严格执行 “三审三校” 流程，确保信息发布准确无误。定期开展政务公开工作检查，对发现的问题及时整改，对相关责任人严肃问责。通过问卷调查、现场走访相结合的方式开展社会评议，满意度达到 100%，全年未发生信息公开责任追究情形，有力保障政务公开工作规范有序推进。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

一是政策解读的形式不够丰富；二是政务公开的互动性有待加强；三是信息公开的精准度还需提高。

（二）改进情况

一是创新政策解读形式，除文字解读外，增加图片、图表等多种解读方式，提高政策解读的趣味性和易懂性。二是加强与公众的互动交流，及时解答公众的疑问，收集公众对医保工作的意见和建议。三是优化信息公开内容，加强对信息公开内容的审核把关，确保信息的准确性和完整性。

六、其他需要报告的事项

淳安县医疗保障局2024年度政府信息公开未收取任何相关费用。