一、2024年主要工作

2024年，淳安县审管办在杭州市审管办的关心支持下和县委县政府的正确领导下，纵深推进政务服务增值化改革，积极开展“行走的办事大厅”助企服务，优化提升政务服务环境，努力构建全链条、全天候、全过程的为企服务新生态。

1、大力提升“增值化”服务质效。一是持续加强“功能强+氛围好”的平台建设。对标省市标准，完成县企业综合服务中心场地功能改造升级。实行助企专员和产业办主任定期报到和问题协调机制，优化涉企问题库建设。二是持续开展“请进来+走出去”的服务活动。组织行业协会座谈、企服中心进商会等活动。按照“月月有活动”要求，开展进企服务活动48场，服务企业200余家。三是持续实行“窗口+专班”的闭环运行机制。构建“窗口+专班”涉企问题高效闭环解决机制，企业个性化、重大疑难问题提交专班解决。如，专班专题化解威士忌酒企业坑道式酒窖建设难题等。

2、扎实推进政务服务便捷高效。一是大力推进队伍“专业化”。开展省级政务服务办事员职业技能培训和鉴定考试，实现大厅编外人员100%覆盖，并向乡镇延伸。二是持续推进服务“便捷化”。深化山区政务服务就近办，实现“一网通办”向村社全覆盖，办件72.5284万余件，超期受理和超期办理率均为0.01%。开展“行走的办事大厅”活动，为企业上门提供水电气、安全阀校验等服务，相关做法在《光明日报》刊登。三是深入推进办事“高效化”。建立“大型活动一件事一次办”机制。探索“公证+不动产登记”一站式协同办理新模式，完成一站式办理业务90件。完善“兜底办”闭环工作机制，今年已受理办结“办不成事”事项28件。

3、全力服务保障项目审批提速。一是优化项目全生命周期管理服务机制。迭代升级项目全生命周期管理系统2.0版，实现1500余个新立项项目审批节点跟踪和进度监测。二是完善过程审批服务。推行建设工程施工图分类审查、施工许可分阶段办理、联合验收和工业项目“交地即办证、拿地即开工、竣工即办证”极速审批。三是加强中介治理。严格落实省级行政审批中介服务清单目录，推广中介竞价优选系统，今年以来实现竞价优选中介27家。

4、着力推进招投标管理改革。一是深化专项整治。出台《工程建设项目标后监督管理办法》，加强EPC监督管理，规范市场秩序。二是推进“评定分离”试点改革。实行评标委员会评标、招标人定标，促进“评优择优”。目前我县已实施评定分离项目18个。三是规范小额交易管理。持续深化小额公共资源交易管理体系建设，修订小额项目交易办法，实现货物、服务和产权类项目进场交易全覆盖。

5、坚持党建引领服务固本提能。一是抓基层组织。加强机关党建，规范组织建设，设立审管办机关委员会。完成窗口一、二、三党支部换届。二是抓纪律作风。持续推进党纪学习教育，开展审管系统窗口“作风建设提升年”专项行动，将作风建设提升工作纳入窗口考核，形成常态化检查、随时通报的工作机制。三是抓技能提升。组织窗口编外人员开展省级政务服务职业技能鉴定考试，126名学员率先取得政务服务办事员职业技能认定证书，实现“持证上岗”。

二、2025年工作计划

2025年，我们将按照全市政务服务工作部署和县委县政府具体任务要求，深入推进服务增值化改革，持续优化提升政务服务环境，加强和改进招投标管理，推动为企服务和群众办事提质增效。

1、深入推进增值化服务改革。一是“请进来+走出去”，提升涉企问题收集汇总能力。进一步完善企服中心日常运行，完善“专员+专班”、“前台+后台”、“审批+增值”等有效衔接机制，将增值化工作贯穿行政审批和政务服务全过程。制定企服中心各板块服务企业活动计划，加大企服中心走进企业服务企业力度，全年各项活动累计40场以上。优化助企专员和产业办主任定期报到和问题协调机制，进一步归集12345、三服务等涉企问题，优化涉企问题库建设。二是“专班办+回头看”，提高涉企问题解决质效。优化增值化服务专班和企服中心运行机制，完善县领导每月涉企问题定期协调机制和与企业面对面机制，进一步加大涉企问题解决力度。探索建立增值化改革“企业观测点”，每月开展涉企问题解决“回头看”，确保涉企问题化解落到实处，并及时收集处置新问题。三是“个性化+集成化”，纵深推进增值化改革。加大对涉企问题化解复盘工作，深入分析涉企个性问题，梳理共性问题、解决路径和环节机制，强化系统集成，推进涉企一件事向一类事升级转化。深化企业综合服务中心分中心（驿站）规范化建设，纵深推进增值化改革。

2、持续提升政务服务环境。一是进一步做深“山区政务服务就近办”品牌。聚焦农民转移集聚工作，梳理转移集聚农民办理的高频事项，实现“乡事城办”。组织大学生村干部开展“政务服务2.0、浙里办”等政务服务业务培训，培育村级政务服务员，进一步帮助山区群众享受数字化改革政务服务成效，提升村级便民服务中心的服务能力。加大对“办不成事”反映窗口问题协调化解力度，完善闭环处置机制，优化代办工作。二是进一步优化项目审批。强化项目推进全流程全链条服务保障，继续推行建设工程施工图分类审查、施工许可分阶段办理一级联合验收等举措。完善投资项目审批代办制，组织开展“审批进园区”服务。完善网上中介超市建设，做好中介业务的信用评价、合同备案等工作，推动网上中介竞价优选系统的使用。三是扎实推进高效办成“一件事”。根据国务院、省、市对高效办成一件事的工作要求，抓好目录内“一件事”应用推广。会同公安进一步完善“大型活动审批服务一件事”系统集成和应用推广，推动系统应用上架“浙里办”工作。同时结合淳安实际积极创新，梳理淳安高频事项的一件事集成办理。四是深化大厅管理标准化。巩固中心标准化综合整治成果，推进“整优布局、整齐物品、整治纪律、整理礼仪、提升服务”常态化。设立“政务服务体验日”活动，邀请办事群众对大厅物品摆放、服务质量进行评价，收集群众反馈意见，不断改进提升服务环境。进一步提高办件质量，实现“零”超期受理超期办结。

3、继续优化招投标服务。加强开评标现场监督管理，标准化开展现场监管工作，确保各环节规范有序开展。做好政府采购评审数字化升级，进一步推进政采云网上超市“全省一张网”，启动政府采购远程异地不见面评标舱建设，常态化开展政府采购远程异地评标。继续推进招投标领域“评定分离”改革，使用“评定分离”系统，促进“评优择优”。

4、党建引领打造“淳心服务、安心好办”服务品牌。一是强化思想引领。坚持用党的创新理论武装头脑，持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十届三中全会精神，结合政务服务工作抓好精神落实。二是强化党建聚力。规范化抓好窗口党支部建设，加强窗口党员干部交流协作。组织党员开展红色教育，增强党性党风党纪。关心关爱窗口工作人员，集中开展窗口服务素养提升培训活动，为窗口做好服务保障。三是强化优质服务。充分用好全市政务服务系统党建联建机制，推动“以创新服务场景护航大型活动全周期”等重点改革工作落地落实，创新打造新的政务服务品牌。