2020年，在县委、县政府的坚强领导和县府办政务公开科的具体指导下，县民政局坚持以人民为中心，紧紧围绕淳安特别生态功能区建设，强化党风廉政，规范行业作风，促进依法行政，把政务公开工作作为密切党群、干群关系的重要举措来抓，努力构建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的工作机制，及时、准确公开各类政府信息，及时回应社会关切，推动民政政务公开工作取得实效。

一、2020年政务公开总体情况

1.主动公开情况。坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，及时、主动、准确公开政府信息，深入推进政务公开。一是主动公开法定公开内容。及时公开政策法规、规划计划、通知公告等内容，更新发布局机关和下属事业单位机构改革、三定方案、领导班子成员分工等信息。今年以来，我局主动公开法规文件3条、规划计划2条、通知公告52条。二是稳妥公开部门预算、决算信息。4月份主动向社会公开我局2020年部门预算情况，8月份完成2019年度部门决算并及时向社会公开，稳妥完成了财政预算、决算、“三公”经费等信息公开，主动接受社会监督。三是及时公开民政领域相关信息。围绕公众关切的社会救助、特困救助、临时救助等内容，我局加大了公开力度，丰富公开内容，扩大了公众的覆盖面。我局今年通过千岛湖门户网站向社会公布低保对象名单10期、特困对象11期、临时救助对象信息4期。四是及时公开抗击新冠肺炎疫情相关工作信息。今年年初抗击新冠肺炎期间，我局积极主动开展疫情防控工作，第一时间实施养老服务机构封闭式管理并对外发布公告，对进出人员实施最严格管控，确保了全县29家养老机构、1112位老人“零感染”。结合疫情形势，及时公开调整民政服务事项，婚姻登记服务中心实行预约办理，湖山公墓实施预约祭扫，有效避免人群集中接触。同时，积极开展疫情防控专项募捐，公开募捐信息，共收到捐款27.72万元，全部用于防控物资采购。发放省市慈善总会调拨的各类防疫抗疫资金10万元，并资助50个因疫情致困的家庭，发放物资6批96844件。

2.依申请公开情况。2020年我局共收到政府信息公开申请3件，均在法定期限内完成答复，如期办结。

3.政府信息管理情况。我局坚持“民政为民、民政爱民”工作理念，坚持改革创新，聚焦脱贫攻坚，聚焦特殊群体，聚焦群众关切，积极回应群众。今年以来，我局共办理群众电话咨询、来信来访、投诉举报等信访事项135件次，办结率、满意率均为100%，群众满意度持续提升。注重提高民政窗口的办理服务水平，及时办理各项审批业务，不断提升窗口服务满意度。截至12月底，行政服务中心民政窗口接待办件量16354件，其中老年证办理及发放12616件，门牌号码编制及发证3142件，社会组织年检预审300件，社会组织名称预登记126件，行政许可161件，收养登记1件，非亲属登记8件。

4.平台建设情况。我局成立了以党委书记、局长为组长，分管领导为副组长的工作领导小组，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作机制。指定3名工作人员在行政服务中心民政窗口负责窗口服务工作；办公室负责政府网站维护工作、依申请公开办理等工作，确保政务公开工作有机构承担、有专人负责。

5.监督保障情况。加强工作制度建设，健全完善《政务公开工作制度》《政务服务操作指南》等规章制度，进一步明确了政务公开的主要内容、公开方式和公开程序，优化了政务服务流程，简化了操作程序，提高了为民服务办事效率。注重优化整改。对政府公开信息中发现的不规范、不及时的问题，第一时间通知责任人整改，并由各科室负责人开展业务自查，举一反三，定期检查并向局主要领导报告。

二、主动政府公开信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题及改进情况

（一）存在问题

政务信息公开工作是一项涉及面广、专业性强、实效性强、与群众切身利益相关的系统工程。在县委县政府的领导和县府办政务公开科的精心指导下，我局的政务公开工作取得了一定的进步，但距离领导要求、群众需求还有较大的距离，主要体现在以下三个方面：

一、信息发布还不够全面。目前，对群众关切的社会救助、临时救助等民生保障类信息能做到全面、及时发布，但对一些民生实事项目建设进度的信息发布较少，不够全面。

二、信息发布渠道还比较单一。目前，我局信息公开的渠道主要以千岛湖门户网站为主，公开渠道较为单一。

三、信息发布还不够规范。主动公开的信息虽能做到依法依规，但仍有极少信息发布不够规范，比如低保救助对象名单公布时仅以附件形式公布，没有进行具体的描述。

（二）改进措施

一是强化公开意识，提高政务公开能力。加强各业务科室政务公开意识，组织工作人员开展政务公开业务知识培训，提高政务公开的范围、时效、注意事项等进行精准培训，不断提高思想认识，改进工作作风和方式方法。

　　二是加强日常维护，提高政务公开水平。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》做好政务公开日常维护和公开工作，坚持依法依规，注意政务信息公开时效性，规范性，加强群众隐私保护，搞好政务公开评议，提高政务公开水平；

　　三是加强督促检查，及时落实整改要求。规范管理政务公开资料，进一步完善细化政务公开项目和内容，加强自查自检，及时落实整改，增强政务公开工作的针对性和有效性，做到以公开促廉政，以公开树形象，推动民政工作任务的圆满完成。

六、其他需报告事项

暂无

淳安县民政局

2021年1月25日